支付系统出问题 HTC Vive预购单被大量取消

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	HTC Vive的出货日期将近，不想关键时刻其支付处理系统遭遇技术问题，导致某些预购订单被取消。为了更加密切地关注事态的发展，以及了解顾客的想法，roadtovr发起了一场讨论，下文是roadtovr发布的最新消息。 　　HTC似乎在其支付处理系统和顾客银行方面遭遇了技术问题，此前，部分客户已经预定了该公司即将推出的HTC Vive系统，而这将直接导致某些预购订单被取消。 　　如此看来，不仅仅只有Oculus遇到了发布灾祸。很多人向我们反映，他们正急切地等待着，希望知道预购之后何时能收到HTC Vive，然而现在他们却被告知订单已经取消了。目前尚不清楚此问题波及的范围有多广，但问题似乎源于HTC选择的信用卡支付系统【即广泛应用的Digital River（数字河公司）】。 　　显然，客户一夜之间开始从HTC收到订单取消的通知邮件——不过似乎通知的前言有呼吁客户采取行动，解决支付问题，然而由于很多人当时都在睡梦中，订单因此被取消。 　　最新消息：有人向我们反映，表示Digital River拒绝接收支付的行为可能被定性为是欺诈，因为作为交易的一部分，三位数的安全密码（通常在卡的背面）消失了。 　　我们也联系了HTC，希望他们评论一下问题的波及范围，并就客户收到这样的订单取消通知邮件时应该如何应对，给出官方的说明。一旦获得最新消息，我们会第一时间告知大家。 　　目前，汇总HTC客户支持方面给出的建议，似乎就是立刻与他们取得联系。这一点表示，HTC在暗示，只要客户尽快联系他们，其预购订单的排位是不会受到影响的。然而，可预见的是，HTC的客服支持热线现在一定非常拥挤，因此你可能需要耐心些。HTC通过Twitter（推特）回应表示，客户的排位不会受到这些问题的影响。 　　@pdawg17是的，您的排位不会受到任何影响——HTC Vive （@htcvive） 2016年3月3日 　　然而，有趣的是，HTC Vive的官方Twitter在回应焦急客户们的疑问时，表示是发卡机构或银行的问题。 　　@RicF是银行的问题，所以这取决于所在银行关于大额花费的政策。——HTC Vive（@ htcvive）2016年3月31日 　　支持渠道视不同国家而异，但如果你前往官方的HTC Vive网站并点击“支持”，你会发现通往其在线聊天系统的链接，以及一张向他们发送邮件的表格。 　　HTC似乎并没有发布Vive支持专用的电话号码，但是，如果前往HTC的主要网站，点击“支持”菜单项，你会在网页右上方发现一个“呼叫”图标，它会告诉你你所在地理区域的专用号码。 　　你也可以在这里给HTC Vive的官方Twitter账户发送推文。 　　你的HTC Vive订单有遇到问题吗？ 　　来源：87870    【编辑：17173北海】

℡丶王先森

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