搜狐独家：“公共场合抠鼻导游可举报”系假新闻

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	“公共场合抠鼻子导游可举报”是假新闻 　　今天，国内几乎所有的新闻网站都被英国广播公司（BBC）报道占领了。这条报道声称，中国国家旅游局新出台的两部规范，其中有不准在公众场合抠鼻子的规定。如果游客有不文明行为，导游可以举报。这两部规范之一《导游领队引导文明旅游规范》主要起草人之一葛磊对搜狐新闻表示，该报道完全是一条假新闻，“太恶劣了”。搜狐新闻也查阅了《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》，甚至全文检索都无法查到“鼻”字。 　　搜狐新闻在BBC中文网可以查到题为《中国旅游新规生效导游可举报不文明游客》的稿件（目前尚未检索到相关英文报道），该报道称，“继中国国家旅游局宣布展开随手拍曝光旅游不文明行为之后，两部旅游新规定星期五（5月1日）开始实施，对于不文明出游行为，导游可以举报。新实施的旅游新规包括《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》。”“为了帮助中国游客杜绝不文明和不符合当地习俗的行为，国家旅游局发布文明旅游指南，详细列出了要求。其中包括：不准在公众场合抠鼻子、不准在游泳池小便、不要拿走飞机上的救生衣、不要占用公共厕所时间过长、不要在座位上留下脚印、不要端碗喝汤并发出声音。” 　　对此，《导游领队引导文明旅游规范》主要起草人之一，中青旅控股股份有限公司社会责任总监葛磊对搜狐新闻表示，整个《规范》不存在“不准在公众场合抠鼻子”内容或与之相近的表述。搜狐新闻查阅了《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两部文件全文，均无法找到“不准在公众场合抠鼻子”的内容。 　　葛磊介绍说，《导游领队引导文明旅游规范》为推荐性行业标准，是针对导游的，并不是针对游客的，不具有强制性。导游是服务人员，并无强制权利，规范出台的目的也是为了给游客提供更好的服务，让行程更为舒服，更有品味。一般不会出现“禁止”、“不准”等表述，而是以“应”、“宜”、“提醒”、“避免”、等作为规范内容的常用表述。如“在自然环境中游览时，导游领队应提示旅游者爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物，不进入未开放区域。”“导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施。”等。 　　《导游领队引导文明旅游规范》编制的目的，并不是针对游客进行道德教育和行为约束，而是为导游领队们提供一个旨在提升文明旅游引导水平的可操作的规范性文件——文明的建设理当从细节做起，从每一个旅游从业者的本职做起。《导游领队引导文明旅游规范》首度明确了导游和领队的“一岗双责”，即：导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。 　　葛磊还说，关于“导游举报”，《导游领队引导文明旅游规范》的原文表述是“对旅游过程中严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的旅游者，导游领队人员应将相关情况向旅行社进行汇报，并通过旅行社将该旅游者的不文明行为向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，纳入旅游者不文明旅游记录。”面对“严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重”的情况，一般公民也应该举报，导游并没有高于一般公民之处。旅行社收到导游举报后只会向国家旅游局汇报，国家旅游局汇总后，再根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》，记入游客不文明行为记录。 　　据葛磊猜测，最有可能导致报道失实的原因，是中国国家旅游局2013年出版的画册《文明旅游出行指南》，其中第二页，“文明旅游攻略”提到：“不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止。” 　　目前搜狐新闻尚无法联系上BBC中文网就此报道进行说明。

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